株式会社SELEN

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製品別サポート

2018年6月8日 
（更新：2018年6月9日）


【SIP-350】iOS11対応アプリの提供を開始しました


 いつもセレン製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

 さて、弊社製ネットワークカメラ「SIP-350」につきまして、iOS のバージョンを iOS11 へアップデートすると、専用アプリ「SIPCamLive」が起動しなくなる不具合を確認いたしました。お客様にはお手数をお掛けし誠に申し訳ございませんが、下記のようにご対応頂きますようよろしくお願い申し上げます。


対象製品 弊社製（株式会社セレン）ネットワークカメラ SIP-350
※型番は製品底面のシールに記載がございます。
ネットワークカメラSIP-350ネットワークカメラSIP-350底面シール
内容 iPhone／iPad／iPod touch を iOS11 にアップデートした際、SIP-350 専用アプリ「SIPCamLive」が起動しない事が判明致しました。
対応 iOS11 に対応したアプリを配信致しました。App Store よりダウンロード（無料）してご利用いただけます。
※Android をご利用の場合は、現在不具合は生じておりません。

◆バージョンアップの注意事項
  • アプリの提供は無料ですが、ダウンロードの際の通信料、映像・音声を受信する際の通信料はお客様のご負担となります。大量のデータ通信が発生するため、Wi-Fiをご利用いただくか、携帯電話回線等をご利用の際はデータ定額サービスのご加入を推奨いたします。
  • アプリのご利用には、ダウンロード後の初期設定が必要となります。

◆バージョンアップの方法
 App Store から「SELENCamLive」をダウンロード（無料）してください。
※従来からご提供している「SIPCamLive」とは別のアプリになります。

SELENCamLive

SELENCamLive

無料

App Storeでダウンロード

◆ダウンロード後の設定方法
  1. 取扱説明書（https://www.selen.co.jp /support /download /pdf /SIP-350_manual.pdf）のP.11を参考に、カメラ本体をリセットしてください。
  2. 取扱説明書（上と同じ）のP.12を参考に、使用開始の準備を行なってください。
  3. SELENCamLive操作マニュアル（https://www.selen.co.jp /support /download /pdf /SIP-350_SELENCamLive.pdf）に沿って設定を行なってください。

◆お問い合わせ窓口
  •  電話：03-5911-1045（平日 10:00～18:00）
  • メール：info@selen.co.jp